使用指南

特急票網路購買・預訂服務是什麼?

「特急票網路購買・預訂服務」,是能夠使用智慧型手機或電腦,透過網際網路購買或預訂特急票的服務。

※特急列車的詳情請參閱這裡

※無法購買或預訂車票。

※不適用各種外國旅客專用DISCOUNT PASS的折扣。

不需註冊會員

※輸入電話號碼及電子郵件地址即可使用。

服務時間 上午4時50分~上午0時20分

※若使用中超過了上述時間,將無法繼續使用,請多加留意。

購買和預訂的主要差異

 

購買

以信用卡購買座位號碼已確定的特急票。

預訂

尚不購買特急票,僅確保座位以便日後購買。
乘車日期當天購買/預訂 可以
  • ※最晚可於發車時間的5分鐘前購買。
不可以
  • ※最晚請於乘車日期的前一天預訂。
可購買/預訂的車次數量 同一天裡最多只能購買上行、下行各3個車次。 最多可預訂12個車次。但同一天裡最多只能預訂上行、下行各3個車次。
指定座位 可以
  • ※可從座位圖指定想要坐的座位。
不可以
  • ※於領取特急票時自動分配座位。
  • ※視空位的狀況,座位有可能不在一起。
包廂的購買/預訂 可以
  • ※無法選擇包廂的房間號碼。
不可以
領取特急票 不需要
  • ※出示購票完成畫面或郵件即可乘車。
需要
  • ※請於購票期限內(包含預訂日期當天的7天內)至東武線各車站(可掃描二維碼售票機及車站窗口)或東武拓博旅遊有販賣特急票的分店購買特急票。

從購買特急票到乘車的流程

STEP1. 購買特急票

  • 於本服務中輸入、選擇必要事項以購買特急票。
  • ※從乘車日期前1個月的上午9時起可以購買。
    例)1月1日乘車的座位指定票,自12月1日的上午9時起即可購買。
  • ※乘車日期當天,最晚請於發車時間的5分鐘前購票。
  • ※同一天裡最多只能購買上行、下行各3個車次。
  • ※一次操作最多可購買8個座位或1間包廂。
  • ※無法於購票後再追加人數。欲追加人數請再另行購票。
  • ※若購票後欲變更人數(減少人數並退票),將無法自行選擇要退票的座位。若乘客有可能變更人數,建議將可能會退票的座位分開購買。

透過本服務購買包廂時,可購買的成人及兒童人數如下:

成人4名 可購買        
成人3名 可購買 可購買      
成人2名 可購買 可購買 可購買 可購買  
成人1名 可購買 可購買 可購買 可購買 可購買
  兒童0名 兒童1名 兒童2名 兒童3名 兒童4名
  • ※不能只購買兒童票。
  • ※僅限信用卡付款,可使用印有以下品牌標幟的信用卡。
  • 東武卡東武卡
  • VISAVISA
  • MasterMaster
  • JCBJCB
  • AMERICAN EXPRESSAMERICAN EXPRESS
  • Diners ClubDiners Club

此外,會立即從銀行帳戶扣款的簽帳金融卡(Visa金融卡等),以及會立即從儲值餘額扣款的預付卡(V-Preca等),因為有可能無法變更或退票,請不要使用。

  • ※SL大樹・DL大樹(請使用SL大樹・DL大樹網路購買・預訂服務)、JR相互直通特急(SPACIA日光、SPACIA鬼怒川、日光、鬼怒川等)及晴空塔列車無法透過本服務購買特急票。
  • ※若只在下今市以北的停靠車站區間(下今市~東武日光區間、下今市~會津田島區間)搭乘特急Revaty,僅需要車票即可乘車。但僅憑車票乘車的情況下,將無法指定座位。若欲指定座位,則需要有特急票。
    此外,若搭乘同一車次超過下今市車站,將需要整個區間的特急票。
    (例)若搭乘淺草~會津田島區間,需要整個區間的車票及特急票。
    詳情請參閱 這裡
  • 按下[立即購票]前,請務必仔細確認畫面上顯示的購票資訊。
  • ※根據接獲報告的許多事例指出,不少顧客原本打算購買1個月後的特急票,但卻誤買了當天的特急票。
  • 購票完成後,請擷取畫面或執行列印,將購票資訊保存起來。
  • ※根據接獲報告的許多情況指出,不少顧客由於輸入錯誤導致未收到購票完成郵件,或者無法登入而未能確認購票資訊。
  • ※站務人員無法處理變更或退票,因此乘車日期當天請記得攜帶智慧型手機等裝置。
  • 將寄送購票完成郵件,請妥善保存。
  • ※若一直未收到郵件,請使用購票時輸入的電話號碼及電子郵件地址,於[確認購票資訊]做確認。

STEP2. 購買車票

  • 若您未持有車票或交通IC卡(PASMO等),請於東武線各車站或東武拓博旅遊各分店購買車票。
  • ※野岩鐵道及會津鐵道非屬交通IC卡(PASMO等)區域,因此無法用交通IC卡(PASMO等)乘車。若要由東武線轉乘野岩鐵道或會津鐵道,請購買車票。

STEP3. 乘車

  • 請用車票或交通IC卡(PASMO等)通過驗票口。
  • 請於購票完成郵件或購票完成畫面中確認車次、車廂、座位或包廂號碼後再乘車。
  • ※淺草車站、北千住車站的特急乘車處,以及春日部車站、東武動物公園車站、久喜車站的乘車口,請購買座位的所有人都到齊後再前往。
  • 若站務人員要求您出示特急票,請出示以下其中之一:
  • 1 購票完成郵件
  • 2 購票完成畫面(購票資訊也可從[確認購票資訊]選單確認)
  • 3 1或2的列印紙本
  • ※以電腦購票等情況下,乘車時無法顯示購票完成郵件或購票完成畫面,請事先列印出購票完成郵件或購票完成畫面並攜帶乘車。
  • ※為確認是本人,站務人員可能會要求您出示信用卡,因此乘車時請記得攜帶購票所使用的信用卡。
  • ※關於特急列車乘車處資訊(主要車站),請確認這裡

<關於乘車區間・車次・日期與時間・座位位置的變更>

  • 購票後變更以一次為限。(免手續費)
  • 由包廂變更為一般座位(包含無包廂的車次)時,每間包廂將收取420日圓手續費。
  • ※乘車日期當天,最晚請於已購票車次的發車時間前、欲搭乘車次的發車時間5分鐘前完成手續。
  • ※站務人員無法處理變更,因此請記得攜帶智慧型手機等裝置。

<關於退票、人數變更(減少人數)>

  • 針對購票後的退票與人數變更(減少人數),每個座位將收取100日圓手續費。
  • 包廂退票時,每間包廂將另行收取420日圓手續費。
  • ※無法於購票後再追加人數。欲追加人數請另行購票。
  • ※若購票後欲變更人數(減少人數並退票),將無法自行選擇要退票的座位。若乘客有可能變更人數,建議將可能會退票的座位分開購買。
  • ※乘車日期當天,請於發車時間前辦理手續。
  • ※站務人員無法處理退票,因此請記得攜帶智慧型手機等裝置。

從預訂特急票到乘車的流程

STEP1. 預訂特急票

  • 於本服務中輸入、選擇必要事項以預訂特急票。
  • ※從乘車日期1個月前的上午9時起到乘車日期前一天可以預訂。
  • ※最多可預訂12個車次,但同一天裡最多只能預訂上行、下行各3個車次。
  • ※一次操作最多可預訂8個座位。
  • ※不能只預訂兒童票。
  • ※無法預訂包廂。
  • ※SL大樹・DL大樹(請使用SL大樹・DL大樹網路購買・預訂服務)、JR相互直通特急(SPACIA日光、SPACIA鬼怒川、日光、鬼怒川等)及晴空塔列車無法透過本服務預訂特急票。
  • 預訂後,需於購票期限內領取(購買)特急票。若是由本服務的[購票]辦理手續,則不需要領取。
  • ※購票期限為包含預訂日期當天的7天內。但若在乘車日期7天前以內預訂,則購票期限為表定發車時間的15分鐘前。(若超過購票期限,將自動取消預訂。)
  • ※上午0時~上午0時20分的預訂,視為前一天的預訂。
    例)若於1月2日上午0時~上午0時20分之間預訂完成,預訂日期為1月1日。
  • 將寄送預訂完成郵件,請妥善保存。
  • ※若一直未收到郵件,請使用預訂時輸入的電話號碼及電子郵件地址,於[確認預訂資訊]做確認。

STEP2. 購買特急票及車票

分為在東武線各車站(可掃描二維碼售票機)購票的方式、在東武線各車站(車站窗口)購票的方式,以及在東武拓博旅遊各分店購票的方式。

  • 1 在東武線各車站(可掃描二維碼售票機)購票
  • (1)在智慧型手機等裝置上顯示購票用二維碼。
  • (2)於可掃描二維碼售票機上,按下特急票的[二維碼取票]按鍵。
  • (3)請依照售票機畫面上的指示辦理購票手續。
  • ※可用現金或交通IC卡的餘額付款。
  • ※押上車站、寄居車站、未設置可掃描二維碼售票機的車站除外。
  • ※若超過購票期限,將自動取消預訂。
  • 2 在東武線各車站(車站窗口)購票
  • 請至押上車站、寄居車站、無站務人員車站以外的窗口或驗票口,告知站務人員欲購買已預訂的特急票。
    請向站務人員出示預訂完成畫面或預訂完成郵件,或者告知預訂號碼及乘車日期,以進行購票。
  • ※另需車票,因此請同時購買,或使用交通IC卡(欲乘車至野岩鐵道或會津鐵道的乘客除外)。
  • ※有可能因窗口人潮眾多等因素,導致購票時間較長。請預留時間提早前往。
  • ※欲於北千住車站購票的顧客,窗口在中央驗票口左手邊11號自動售票機旁。麻煩按鈴呼叫站務人員。
  • ※欲於池袋車站購票的顧客,窗口在南口驗票口。
    欲於池袋車站以外的東上線各車站購票的顧客,可能需要一些時間才能領取特急票。敬請見諒。
  • ※若欲於淺草站旅遊中心購票,服務時間為6時10分~22時50分。
  • ※僅限現金付款。
  • 3 在東武拓博旅遊各分店購票

請準備好預訂完成郵件或預訂紀錄畫面後,前往有販賣特急票的分店。
麻煩依照工作人員指示進行購票。

  • ※另需車票,因此請同時購買,或使用交通IC卡(欲利用野岩鐵道或會津鐵道的乘客除外)。
  • ※關於有販賣特急票的分店資訊,請確認這裡。
    營業日、營業時間可能依分店而不同,請多加留意。
  • ※有可能因窗口人潮眾多等因素,導致購票時間較長。請預留時間提早前往。

<關於變更預訂>

若要變更預訂內容,請先取消預訂,然後重新預訂。

<關於取消預訂>

僅在尚未購買特急票的情況下才能取消。

  • ※若超過購票期限,將自動取消預訂。

STEP3. 乘車

  • 請用車票或交通IC卡(PASMO等)通過驗票口。
  • 乘車時,請確認特急票上的車次、車廂、座位。
  • ※關於特急列車乘車處資訊(主要車站),請確認這裡